FAQ
GÉNÉRAL:
Où se trouve EUNORAU ?
EUNORAU ebike est une entreprise internationale basée à Las Vegas, aux États-Unis (Cliquez sur « Emplacement d'Eunorau E-Mobility Corporation USA » ). Nous possédons des usines en Chine et en Europe. Pour la commercialisation, nous disposons également d'entrepôts au Canada, en Australie et en Europe.
Qu'est-ce qu'un vélo électrique ?
Un vélo électrique (e-bike) est un vélo intégré à un moteur électrique pour assister les cyclistes, généralement construit avec une batterie, une assistance au pédalage ou un accélérateur.
Lorsque vous commencez à pédaler, l'assistance au pédalage déclenche l'accélération du moteur à un rythme plus rapide, ce qui vous permet de gravir les collines et d'affronter des terrains difficiles avec un minimum d'effort.
Qu'est-ce que l'assistance au pédalage (PAS) ?
L'assistance au pédalage (PAS) est un mode qui fournit de la puissance uniquement lorsque vous pédalez. Si vous êtes habitué à rouler sur un vélo traditionnel, le mode assistance au pédalage offre une expérience plus intuitive que le mode accélérateur.
EUNORAU utilise-t-il un accélérateur sur ses vélos électriques ?
Un accélérateur au pouce peut être installé sur la plupart des vélos électriques de notre gamme. L'accélérateur du vélo électrique peut être activé à partir d'un arrêt complet.
Quelle est la différence entre les vélos électriques de classe 1, 2 et 3 ?
Une nouvelle législation est entrée en vigueur en janvier 2016. La réglementation actuelle définit un « vélo électrique » comme : un vélo équipé de pédales entièrement fonctionnelles et d'un moteur électrique de moins de 750 watts, divisé en trois catégories :
1. Un « vélo électrique de classe 1 » ou « vélo électrique à assistance au pédalage à basse vitesse » est un vélo équipé d'un moteur qui fournit une assistance uniquement lorsque le cycliste pédale et qui cesse de fournir une assistance lorsque le vélo atteint la vitesse de 20 miles par heure.
2. Un « vélo électrique de classe 2 » ou « vélo électrique à assistance électrique à basse vitesse » est un vélo équipé d'un moteur qui peut être utilisé exclusivement pour propulser le vélo et qui n'est pas capable de fournir une assistance lorsque le vélo atteint la vitesse de 20 miles par heure.
3. Un « vélo électrique de classe 3 » ou « vélo électrique à assistance électrique à pédales rapides » est un vélo équipé d'un moteur qui fournit une assistance uniquement lorsque le cycliste pédale (sans accélérateur) et qui cesse de fournir une assistance lorsque le vélo atteint la vitesse de 28 miles par heure et équipé d'un compteur de vitesse.
Les lois varient selon les États et les pays. Veuillez vérifier la réglementation locale. Voici une bonne source d'information aux États-Unis : http://peopleforbikes.org/our-work/e-bikes/policies-and-laws/
Puis-je transporter mon vélo dans un avion ?
Les batteries EUNORAU ont une capacité de plusieurs centaines de wattheures, alors que la réglementation des compagnies aériennes limite généralement la capacité maximale des batteries à 100-150 wattheures. À notre connaissance, aucune compagnie aérienne n'accepte des batteries d'une telle capacité énergétique.
Quelle est la capacité de poids des vélos ?
Vélos VTT : 300 lb / 136 kg ~ 375 lb / 170 kg
Vélos CARGO : 440 lb / 200 kg
Vélos pliants : 330 lb / 150 kg
Vélos à enjambement : 350 lb / 160 kg
Vélos de route : 265 lb / 120 kg ~ 28 lb / 130 kg
Où sont fabriqués les vélos EUNORAU ?
Les vélos EUNORAU sont conçus aux États-Unis et fabriqués à Shanghai. Notre équipe basée à Shanghai, en Chine, supervise le contrôle qualité et inspecte chaque vélo avant son expédition.
Les composants que nous utilisons sur tous nos modèles de vélos proviennent des meilleures marques du secteur, telles que Panasonic, Samsung, Shimano, SRAM et bien d'autres. Nous sommes soucieux de rester à la pointe des dernières tendances et technologies, ce qui nous permet d'améliorer n'importe quel composant et/ou marque à tout moment si nous pensons que cela améliorera la qualité globale du vélo.
BATTERIE:
Puis-je charger le vélo sans retirer la batterie ?
Oui ! Sur tous les modèles de vélos EUNORAU, vous pouvez accéder au port de charge et au port USB sans retirer la batterie. Vous pouvez également rentrer votre batterie et la mettre en charge.
Combien de temps dure la batterie ?
Les batteries durent généralement 5 à 6 ans. Cependant, cette durée peut varier en fonction de l'utilisation de votre vélo électrique. Les batteries EUNORAU conservent plus de 80 % de leur capacité d'origine après 500 cycles de charge.
Pour prolonger la durée de vie de la batterie, plusieurs procédures peuvent être suivies. Les principales sont les suivantes :
1. Si vous stockez la batterie pendant plus de 2 semaines, elle doit être conservée dans un endroit frais et sec avec une charge restante de 70 à 80 %.
2. Évitez de décharger complètement la batterie. Recharger les batteries lorsqu'il leur reste encore 10 à 15 % d'énergie prolongera considérablement leur durée de vie.
Combien de temps faut-il pour charger une batterie lithium-ion EUNORAU ?
Selon le type de batterie et de chargeur, une charge complète de la batterie prendra entre 3 et 8 heures
La batterie se charge-t-elle lors du pédalage et/ou du freinage ?
La technologie de charge des batteries par pédalage n'a pas encore atteint un niveau d'efficacité que nous considérons satisfaisant, mais nous cherchons toujours à innover sur nos modèles. Actuellement, seuls MAX-CARGO et JUMBO appliquent cette fonction.
Le freinage régénératif est excellent dans une voiture ou une moto avec une inertie plus élevée, mais un vélo n'est pas assez lourd pour permettre aux freins de générer suffisamment d'énergie pour charger significativement la batterie.
Les batteries EUNORAU disposent-elles d'un système de gestion de batterie interne (BMS) ?
Toutes les batteries EUNORAU sont équipées d'un BMS interne. Ce dernier régule le courant et la tension entrant et sortant de la batterie. Il prolonge sa durée de vie et garantit une décharge uniforme de toutes les cellules. Il protège également la batterie des événements transitoires et surveille la température des cellules.
Qu'est-ce qu'un ampère-heure ?
Un ampère-heure (abrégé Ah ou ampère-heure) correspond à la quantité d'énergie chargée dans une batterie permettant le passage d'un ampère-heure de courant pendant une heure. Une batterie avec un ampère-heure plus élevé offrira une plus grande autonomie sur un vélo qu'une batterie avec un ampère-heure plus faible, si les deux batteries ont la même tension. Multipliez la tension par la capacité en ampères-heures pour calculer la capacité énergétique totale en watts-heures.
Pourquoi les informations de suivi de ma batterie ne sont-elles pas mises à jour ?
Il arrive que le stock de batteries soit insuffisant et que nous devions expédier depuis l'entrepôt chinois. Comme il s'agit d'une marchandise sensible, les informations de suivi ne sont mises à jour qu'à l'arrivée du destinataire. Généralement, le délai de livraison des batteries expédiées depuis la Chine est de 15 à 20 jours.
LA MÉTÉO ET LES ÉLÉMENTS :
Quelles températures le vélo EUNORAU peut-il supporter ?
La batterie est le composant principal du vélo et peut nécessiter une attention particulière en cas de conditions météorologiques extrêmes. La température de fonctionnement optimale des batteries EUNORAU est comprise entre 10 °C et 55 °C.
Le vélo peut-il être mouillé ?
Oui ! Nous traversons les ruisseaux de montagne et la pluie avec nos vélos presque tous les jours. Le moteur et les composants électroniques sont scellés et conçus pour résister aux intempéries.
Les vélos sont-ils étanches ?
Les vélos EUNORAU sont résistants à l'eau, ce qui signifie qu'ils sont capables de résister à la pénétration de l'eau dans une certaine mesure, mais pas entièrement. Rouler sous la pluie et laver votre vélo ne causera aucun dommage, mais il n'est pas recommandé d'exposer les composants électroniques à l'eau pendant de longues périodes.
Remarque : la batterie ne peut être mouillée que lorsqu'elle est insérée dans le boîtier de la batterie.
Les températures extrêmes peuvent-elles endommager les vélos EUNORAU ?
Le seul composant à surveiller lors d'une utilisation à des températures extrêmes est la batterie. La température de fonctionnement optimale d'une batterie EUNORAU est comprise entre 10 °C et 55 °C. En dehors de ces températures, l'efficacité de la batterie peut être fortement limitée et il est conseillé de l'éviter autant que possible.
ACCESSOIRES:
Quels ensembles de freins à 4 pistons peuvent améliorer les vélos EUNORAU ?
Vous pouvez choisir entre les freins TEKTRO HD-E725 et Eunorau à 4 pistons. Compatibles avec les modèles EUNORAU SPECTER-S/SPECTER-ST/FAT-HS/DEFENDER-S/FAT-HD/FAT-AWD/UHVO/E-FAT-MN/E-FAT-STEP/META275/D6.
Quels types de plaquettes de frein sont compatibles avec EUNORAU eBike ?
Vous pouvez choisir entre les modèles TEKTRO E10.11 et TEKTRO Q11TS/Q10RS. Ce modèle est compatible avec les modèles EUNORAU SPECTER-S/SPECTER-ST/FAT-HS/DEFENDER-S/FAT-HD/FAT-AWD/UHVO/E-FAT-MN/E-FAT-STEP/META275/D6.
Le guidon peut-il être relevé ?
Oui ! Vous pouvez acheter un rehausseur de potence qui positionnera le guidon dans une position plus confortable et adaptée à votre style de conduite. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un rehausseur de potence compatible, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander plus d'informations.
Puis-je obtenir un jeu de clés supplémentaire ?
Oui ! Chaque vélo est livré avec deux clés pour la batterie. Il est préférable d'en conserver une en lieu sûr. Si vous les perdez, vous pouvez en acheter une de rechange chez nous.
Les pneus larges peuvent-ils vraiment offrir une meilleure expérience de conduite ?
Oui ! Le pneu large offre une adhérence exceptionnelle et une stabilité mécanique optimale dans toutes les conditions de conduite complexes, ce qui contribue à la sécurité des cyclistes, notamment des personnes âgées.
Quels sont les effets et les fonctions de la double suspension ?
La double suspension peut absorber efficacement la plupart des bosses, en particulier sur les routes complexes et cahoteuses, ce qui vous aide à réduire la fatigue et à rouler plus vite.
Quelle est la différence entre un capteur de vitesse interne et externe
Le capteur de vitesse interne est destiné au dérailleur interne. Le capteur de vitesse externe est destiné au dérailleur externe.